我在16年铁通公司办理一部无线固话，套餐资费改为10元包100分钟套餐，套餐外是0.1元/分钟。在19年底铁通的业务切割到移动公司去，在我不知情的情况下资费变为20元的套餐，在此期间没有人通知我更改套餐，现在我找铁通铁通公司说让我找移动公司，移动公司说我们没有10元的无线固话套餐，再一切割时都是铁通公司报给我们的数据，让我再找铁通公司。铁通公司答复说因为我们走的时移动的线路，也没有权限去变更套餐，还是让我去找移动解决。我想问一下移动公司的尚总，现在是不是铁通属于移动的子公司，应该让我找谁来解决这问题？做为移动公司客户太累了，这样来回踢皮球是大公司的所作所为吗？还是希望能从客户服务至上的角度上去解决问题，谢谢！
尚延明副总经理
中国移动青岛分公司
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2021-08-03 18:21
