手机4G网络被关闭问题

我的移动手机号码13589233136，于几年前去华阳路营业厅开通了4G网络，而且有营业厅的盖公章受理单。后来在本人不知情的情况下，被取消了4G上网功能，现在手机上不了网，影响了工作和生活。请尽快给予处理解决，恢复我的4G网络。