范行长你好，前几年因为工作的原因经常去银行，所以就办理了一张农行信用卡。去年离职，信用卡也就少用了，前几天接到不是农行客服电话来电，说是欠费。问对方说是农行委托第三方来催缴欠款。我去银行查询证实是长时间没用产生年费。（但我的手机真的没有收到短信提醒，欠费超过5个月）我想问范行长，咱们农行客服没有通知客户欠款的义务吗？非要欠款时间长了以后直接委托第三方吗？说到这里我还是对第三方的工作作出肯定，一周好几个电话催缴。（假如这是农行客服在欠款1个月后的催缴该多好啊！）在得知我已经全额还款后，第三方要求我把还款的单据给他们发过去，这种有账号和存款信息的单据我能给他们吗？我让他们去联系银行证实我确实还款。对方说银行不给他们查。。。不管怎样还是希望贵行能在服务上更贴近老百姓。最后请问范行长像我这种被追缴的不良信用记录会保留几年？谢谢~~
范久顺副行长
农行青岛市分行
尊敬的网友，您好！感谢您使用我行信用卡，在使用过程中给您带来不便表示歉意。
客户使用我行信用卡，总行会按照客户约定的纸质账单或电子账单按月给客户发送对账单，同时总行会发送短信息提示客户相应的还款金额和最后还款日期。您没有收到账单或短信提示，可能与您更换单位有关，也可能是其它原因，如有需要，我们可以和您一起查找原因。
关于不良记录保留期限，人民银行规定，业务终了后五年可以消除不良记录。也就是该卡销卡五年后就可以消除不良记录了。
2017-09-05 15:41
