农行工作人员的服务态度还有待提高

这位网友，您好！ 非常感谢您一直以来对农行的关注，也感谢您所提出的宝贵意见。近几年来，我行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，高度重视网点的服务工作，持续强化服务质量建设，从营业网点布局、内部人员配备，到丰富业务品种、优化操作流程，采取了一系列措施，以不断提升网点的服务水平。虽然，我们提升服务水平方面做了大量细致的工作，想了很多办法，但是我们也注意到，在服务的细节方面仍存在一些不足，例如，刚才您所提到的业务办理和待人接物上面的服务问题。

对于您反映的问题，节目之后我们将继续整改，围绕着营业环境、服务文化、业务流程、服务效率和客户体验等，采取一系列服务改进措施，提高员工的业务素质和服务意识，请您关注效果，最后还是要感谢您对我行业务发展的支持，希望您能继续关注我行的产品和服务，如果您再遇到我行服务工作方面的不足，希望您还能热心地向我们反映。谢谢！