民生在线：中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司副总经理吕静波9月19日在线网谈-青岛民生在线

吕静波

副总经理

尊敬的主持人、各位网友，大家好！很高兴今天来到青岛新闻网“民生在线”栏目和广大网友交流、学习，倾听大家的宝贵意见。首先，我代表青岛移动对各位网友一直以来的关注和支持，表示衷心的感谢！近年来，青岛移动不断优化和提升网络、产品及服务质量，致力于加快数字基础设施建设，为产业转型和高质量发展打造数字化新引擎。在提升网络质量方面，当前已累计建成5G基站超2.2万处，占全市一半以上，实现城区、县城、乡镇连续覆盖，港口、岛屿、航道等区域的5G网络优质覆盖。持续加强千兆网络能力建设，累计扩容10G-PON（万兆无源光网络）端口6.9万个，满足超370万家庭用户与200万家各级政府、企事业单位的千兆光纤接入需求，引领行业发展。在今年6月6日工信部信通院发布的2023年全国重点区域移动网络质量评测结果中，青岛移动在“公园、高校、商超、居民区”四大场景评测中得分居榜首，获奖数量位列全国各地市运营商第一名。在提升产品质量方面，始终坚持以客户需求为导向，推出涵盖个人数字视听、生活权益、家庭云智生活、中小企业应用等多元化的产品；开展客户品牌升级行动，像全球通、动感地带、神州行，这都是客户比较熟知的移动客户品牌。今年刚好是全球通品牌30周年，同步也开展了“移路相伴感恩有礼”等一系列回馈活动。在创新赋能数字化转型应用方面，打造城市综合管理执法平台，为西海岸自贸区搭建算力“云脑”底座，满足园区企业、政府、科研单位的云计算、人工智能等新一代信息技术应用需求，构建产业数字化转型服务体系。在提升服务质量方面，我们强化了场景化服务升级，开展适老化服务改造，提升线上线下融合业务办理便捷性。去年12月26日，我们成功举办了擦亮心级服务品牌暨“亲情无限”子品牌发布会，以“亲情无限从‘心’出发，让‘爱’加倍”为主题，围绕“我为群众办实事”实践活动，全新升级四项品牌精神，推出六项服务承诺，致力于为客户提供10分满意的服务。公司开展的各项工作虽然取得了一定的成效，但是与市民朋友们的期望仍有差距，我们将坚持问题导向，不断深化服务机制，持续提升网络、产品、触点三大质量，以优质的服务，为岛城市民提供更好的通信服务。希望今天通过民生在线栏目听取更多网友们的意见、建议，帮助我们改善和提升服务，谢谢大家！

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网友提问36

中国移动山东公司青岛分公司

吕静波副总经理

吕静波

吕静波

尚延明

吕静波

全年流量套餐

国内通用流量业务

上线网购平台

最低消费不能改

吕总您好，移动公司对我们中小企业有什么优惠帮扶政策？

领导您好携号转网都需要什么条件，我是电信的想转到移动这来

190元60G的流量

退役军人荣军套餐权益应该升级了！

领导您好冲的话费能开发票吗？

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宽带和手机网络信号时好时坏问题

移动的宽带说是200M的但是实际下载速度就10M不到，请问怎么提高网速呢？

现在宽带办理拆机，需要缴纳拆机费吗？

开发区移动营业厅办理业务能力的问题

家里的信号客厅还行，一进卧室信号就变成两格了什么原因？能上门给调调吗？

地下车库移动手机信号微弱

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移动号码积分兑换，这类活动是真的吗？

你好车库移动信号几乎为零，怎么解决一进地库就没有信号了

领导您好，我的话费套餐每个月能领一个月的视频会员，一开始跟我说的是免费的，但是这几个月多收了钱

话费套餐结束后会自动转为别的套餐吗？

最近我收到10086的短信，要我进行二次实名认证，可信吗？

我的话费电子发票金额小于我的月消费金额。

公司前期赠送给我了一个充话费享折扣优惠的服务，具体怎么使用？

我在家使用宽带的时候，有时候到卧室、厨房就感觉信号不好，有什么办法可以解决吗？

父母用的移动卡老年机，经常产生额外收费

关于移动超过40个g限速的问题

高铁和飞机，网络太差，

关于红岛火车站周围没有网络信号的问题

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